Política de Privacidade – SoImobiliária.com

Última atualização: 03/05/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa ou utiliza a plataforma SoImobiliária.com, incluindo seu aplicativo móvel.

Ao utilizar o SoImobiliária.com, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o conteúdo abaixo.

1. Quem somos

O SoImobiliária.com é um marketplace digital de listagens imobiliárias que conecta compradores, vendedores, locatários e agentes imobiliários. Através do nosso site e aplicativo, oferecemos serviços para anúncio, visualização, reserva e gestão de imóveis.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para melhorar sua experiência e garantir o funcionamento adequado da plataforma.

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• CPF ou CNPJ (quando necessário para autenticação ou fatura)

• Endereço residencial ou comercial

• Informações de pagamento

• Foto de perfil

• Documentos de verificação KYC (para agentes ou empresas)

• Informações enviadas em formulários de contato ou suporte

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Sistema operacional

• Geolocalização (com permissão)

• Páginas visitadas

• Termos de busca

• Tempo de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes

c) Dados de terceiros:

• Login via Google (nome, e-mail, foto de perfil)

• Redes sociais (se autorizadas)

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para os seguintes fins:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma

• Publicar e gerenciar listagens de imóveis

• Processar pagamentos e assinaturas

• Verificar identidade (KYC)

• Enviar comunicações relevantes (e-mails, notificações, atualizações)

• Melhorar a experiência do usuário

• Prevenir fraudes e atividades maliciosas

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Realizar análises de dados e estatísticas

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Gateways de pagamento (PayPal, Stripe, PagSeguro, etc.)

• Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Pixel)

• Serviços de hospedagem e segurança

• Autoridades legais, quando exigido por lei

• Corretores ou agências com os quais você interage na plataforma

• Prestadores de serviços contratados para operar o sistema (ex: provedores de e-mail)

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Reconhecer o usuário durante a navegação

• Manter sessões ativas

• Coletar estatísticas de acesso

• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e com medidas de proteção técnicas e organizacionais para evitar acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.

Medidas adotadas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis

• Firewall e monitoramento constante

• Controle de acesso e autenticação reforçada

• Backup regular das informações

7. Direitos do usuário (de acordo com a LGPD)

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (quando permitido por lei)

• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor

• Revogar o consentimento e se opor ao tratamento

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@soimobiliaria.com

8. Retenção de dados

Armazenamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos.

9. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados (como hospedagem, email ou gateways de pagamento) podem estar sediados fora de Moçambique. Nesses casos, garantimos que suas informações sejam tratadas de forma segura e em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.

10. Privacidade infantil

Nosso site e aplicativo não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos remover essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a nova data de atualização. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@soimobiliaria.com
📍 Endereço: Maputo - Moçambique

📞 Telefone: +258 86 801 1172

SoImobiliária.com – Transparência e confiança no mercado imobiliário digital.